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   Quelle est la nature du conflit ? C'est la recherche d'informations qui permet au médiateur de recueillir les informations nécessaires à l'identification du conflit. 
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   Pourquoi ce conflit ? Chacun des deux protagonistes va argumenter, donner sa réalité de l'histoire, de l'identification du conflit. Le fait de pouvoir exprimer le ressenti émotionnel en présence de « l'autre » permet de commencer à individualiser les positions et modifier le mode d'écoute et de communication. 
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   Comment le gérer ? Comment trouver des solutions satisfaisantes, prenant en compte les besoins de chacun ? Il s'agit alors de développer des options, des stratégies. 
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   Enfin, la quatrième phase qui constitue une synthèse des trois autres phases : qui fait quoi ? A quel moment ? Comment ? Où ? Nous abordons là, la dernière partie du processus, les décisions sont entérinées et constituent le projet d'entente. 
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 Chacune des étapes va permettre la construction progressive du projet d'entente, qui représente l'organisation des relations familiales post-séparation. Les entretiens sont au nombre de six à douze, répartis sur une période de trois à six mois. Chaque rencontre est d'une durée d'environ deux heures. La participation financière est définie avec le médiateur dès le premier entretien.  En amont il convient cependant de :
   faire venir les deux parents en médiation
   Vérifier la décision de la séparation  Ce n'est que lorsque ces deux points sont réalisés que le processus est enclenché ; la signature d'un contrat représente l'engagement des parents et du professionnel. 
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